Sistema de información geográfica para registro y monitoreo de usuarios de asociaciones administradoras de servicio de agua potable en El Salvador

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal desarrollar un sistema de información geográfico para el registro y monitoreo de usuarios del servicio prestado por asociaciones de agua potable en El Salvador. Los sujetos de estudio son cuatro asociaciones administradoras ubicadas en cantón Metalio, municipio de Acajutla, departamento de Sonsonate; caserío Santa Elena, municipio de San Cayetano Istepeque, departamento de San Vicente; barrio La Sierpe, municipio y departamento de Chalatenango y caserío El Tablón, municipio de Uluazapa, departamento de San Miguel, quienes administran cantidades de usuarios que oscilan entre 50 a 500. La metodología de investigación es dirigida ya que tiene como propósito dar un resultado especifico a una problemática para el caso la automatización de procesos de administración de las asociaciones. El resultado principal fue una herramienta de software desarrollada en lenguaje PHP con una base de datos construida en MYSQL, dicho software consta de los siguientes módulos: Catálogos como tarifas, servicios, tipos de tubería y válvulas, registro de clientes y reclamos, control de lectura de consumo, generación de recibos, registro de pagos; además tiene un componente de cartografía digital que incluye una aplicación de tablero de operaciones, la cual está compuesta de cartografía digital basada en diferentes indicadores tales como estado de solvencia del cliente y nivel de consumo. Como conclusión, el sistema desarrollado es producto de la conjunción de diferentes herramientas y cumple con el objetivo de la automatización de los procesos identificados en el diagnóstico preliminar, por tanto se cubrieron las necesidades identificadas en la etapa de planeación, además con la implementación del sistema se incrementará la seguridad de la información al reducir el riesgo de pérdida de registros y/o la manipulación de los mismos por parte de los usuarios del sistema por medio de otorgar accesos limitados según su nivel; en consecuencia, el uso de esta herramienta permitirá a las asociaciones administradoras del servicio de agua potable mejorar su funcionamiento de forma continua.