Diseño de un plan de gestión de la logística de salida para la empresa Embotelladora La Cascada S.A. del departamento de La Unión

Abstract

Esta investigación se originó por la necesidad de la empresa Embotelladora La Cascada S.A. del departamento de La Unión, de mejorar la gestión de la logística de salida en la gama de productos que distribuye. Se detectó que, la empresa no posee documentado los procesos de almacenamiento, despacho y distribución, sino que son aprendidos de forma vivencial, generando errores e incomodidad en los clientes cuando los pedidos no son entregados en la fecha estipulada; es por ello que se propuso un rediseño de los procesos involucrados en la gestión de pedidos. La empresa necesita trabajar en la mejora continua de la logística de salida en los procesos de las áreas de almacenamiento, despacho y distribución, como una forma de potenciar las ventas y brindar un servicio al cliente de calidad.