Formación en Lengua de Señas Salvadoreña y la Calidad de Atención al Usuario con Discapacidad Auditiva

Abstract

La Lengua de Señas Salvadoreña es un sistema que facilita la comunicación con personas sordas, no obstante, no todas las personas la conocen y esto se vuelve una problemática porque las personas sordas también demandan diferentes servicios y requieren atención de alta calidad. En base a ello, el propósito del estudio fue identificar la formación en Lengua de Señas Salvadoreña del personal que labora en el Centro de Audición y Lenguaje, y especificar la calidad de atención que recibe el usuario con discapacidad auditiva en este lugar. La investigación es no experimental, cuantitativa, transversal y descriptiva. La población estuvo conformada por 57 personas que laboran en el Centro de Audición y Lenguaje y 26 padres o tutores de los niños con discapacidad auditiva. Se utilizaron dos cuestionarios con una escala Tipo Likert y una guía de observación. La recolección de datos se realizó en un período de dos semanas, a partir de la tercera semana de noviembre de 2014. Entre los resultados encontrados se tiene que existe un 33% de formación en LESSA en el personal que labora en el CALE, y un 57% se categoriza como Neutral porque conoce LESSA pero no la aplica en su quehacer laboral. De este 100%, el 49% posee el nivel básico de formación en LESSA; el 52% posee un nivel intermedio y el 49% un nivel de formación avanzado. Existe calidad de atención al usuario con discapacidad auditiva en un 79%.